Забота, внимание, общение, умение принимать решения в реальном времени — всё это часть профессий, которые формируют атмосферу доверия, комфорта и безопасности.
Сегодня в рамках практико-ориентированного занятия школьники узнали, как устроена работа в сфере сервиса и гостеприимства, а также какие навыки необходимы тем, кто сопровождает людей в путешествиях и помогает открывать новое.
Ольга Найденова, директор по качеству и сервису гостиничной сети Cosmos Hotel Group, рассказала, как формируется высокий уровень обслуживания и почему в индустрии гостеприимства важно продумывать всё до мелочей. Кристина Ежкова, гид-экскурсовод по Горному Алтаю, поделилась тем, как строится экскурсионная работа, как рождается живой рассказ, и почему хороший маршрут — это всегда больше, чем просто набор фактов.
#Россия_мои_горизонты